知行易强势登场:用游戏化管理你企业中的90后

知行易强势登场:用游戏化管理你企业中的90后 
2014-06-10
 
【“知行易” 已经 分拆为 “黑马周报”和“嗨马OKR”两个软件】

在移动互联网面前,你的选择不意味着快与慢,而意味着生与死。   

作为现代企业管理者,如果你还没有搞清楚这个问题,那么继诺基亚和索尼以后,下一个被移动互联网车轮的碾过团队就可能是你的企业。面对跨界的竞争对手都在以火箭上天的速度发展,众多传统企业管理者们陷入了移动互联网时代集体焦虑的泥潭。

你是下一个出局的人吗?

你的深层焦虑源于外忧内患。   

外忧在于:你的时代已经过去——那些曾经为你的组织构建出铜墙铁壁般坚实架构的传统管理思想早已化作腐朽沉重的“水泥”——它们固守着你企业中每一寸发霉的管理制度从而让你难以在移动互联网时代起飞。   

你面临着出局的危险。是的,出局,这绝不是危言耸听。多少躺在辉煌业绩上的巨头在移动互联网大潮中难敌强劲的后浪死在了沙滩上——固守陈规,被绩效主义坑了的索尼垮了、缺乏创新,落跑移动互联网快车道的诺基亚死了、错过最佳窗口时机,曾经智能机的霸主黑莓被逼到惨遭收购的墙角、对环境的进化视而不见,百年柯达倒下了……它们的教训无一不说明看似遍地黄金的移动互联网时代也带来了腥风血雨,那些无福消受其迭代速度的企业将面临尸横遍野的惨剧。   

移动互联网来了,这些企业死了。但移动互联网的到来只是他们“死因”的表象,这些巨无霸倒下的根本原因在于:比起新时代,他们更迷恋旧时代,导致他们无法在新时代成功实现战略转型,也不能再为其消费者持续创造价值。你和你的企业是否也存在这样的恋旧情节?你的企业是否有能力承受移动互联网一轮接一轮的碾压?你的企业比曾经的索尼、诺基亚、黑莓、柯达更抗压吗?看着你团队中的那些90后散兵游勇、感受着来自外界的猛烈冲击,你的焦虑是正常的。   

这是谁的时代?——随着时间推移,无论你的客户还是你的团队,都会越来越清晰地向你宣告:90后来了!并且他们正在成为你企业发展的内患——我们既需要用90后的朝气和创意来为团队“换血”,更需要用90后的热情和同“情”去服务不久的将来以90后为主流的客户们。但与此同时,又不得不忍受他们的“不给力”和“拖后腿”……   

不久前有媒体对100名民营企业家进行调查,其中,有64%的人认为90后员工使得企业年轻化,更具竞争力,与此同时,有55%的企业认为由于90后员工的就业观与社会环境的不同给企业带来了管理上的压力;40%的企业主认为应该顺应时代变化,进行管理和体制上的变革。而去年年底某分析机构关于“90后”离职率的调查数字更让管理者们触目惊心——调查显示90后职场新人离职率已达30%以上。“责任心不够”、“三分钟热度”、“劳动价值观不强”、“老虎的屁股摸不得”等等已经成为90后员工前的定语。如何调动他们的工作积极性以及如何有效管理90后成为当代CEO必须解决的管理问题。如果不能解决这个问题,企业将在不久的将来失去抢占移动互联网阵地的最佳时机,CEO和他的团队也将难逃惨遭”出局“的命运。

胡萝卜加大棒过时了!

如何瓦解那些陈旧的管理思维与如何驾驭你团队中的90后,二者最后是殊途同归的。但更关键的是,你是否意识到原有思维的陈旧?“淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网。” 这是王石在最近创新工场组织的一次互联网大佬与传统大佬的对话中所说的。放在移动互联网时代的企业管理模式上也亦然——如果你被移动互联网时代淘汰出局了,那其实是你自己的选择。   

工业时代被管理学家们称为管理1.0时代,在那个时代管理者们最为推崇的管理方式为“胡萝卜加大棒”即奖励与惩罚并行的管理模式。信息化时代的到来为管理者们带来了种类繁多的管理软件,使各类企业迈入信息化的快车道,从而进入了管理2.0时代。然而,究其最根本的管理模式,依旧未改管理1.0时代“胡萝卜加大棒”的本质——即使是互联网时代诞生的管理软件也很难摆脱自上而下的管理方式,老板对员工始终采取监督、激励、惩罚的管理手段,大多数员工难以有发自内心的驱动力去完成工作。   

移动互联网登场,颠覆了一切传统。它让曾经的黄土道变成了赛车场,曾经的马车变成了法拉利。而你,如果没有摒弃工业时代和传统信息化时代的管理思维,就形同于让一只蜗牛去拉一辆跑车——你不是慢死的,而是被其他竞争对手碾死的。   

面对移动互联网的到来,如果你为管理你的企业感到焦虑和窒息,那么你还有救。然而,从管理1.0时代到2.0时代,100多年根深蒂固的管理“旧习”像企业的“基因”一样难以改造, 你亟需一个新的管理时代的到来以保证你不在移动互联网时代“出局”。(这个时代不是我们随便创造的,而是你内心的呼唤)

游戏化执行时代来了!

你会绞尽脑汁地想什么是适合90后的管理模式?什么能够激发90后员工的“小宇宙”让他们变被动为主动?   

你是否敢做这样的想象?——你企业中的90后全情地投入工作,周六日你没有让他们加班,他们都跑到公司来废寝忘食地工作,不但不用你支付加班费,他们甚至还自己掏钱为公司购买工作所需的办公资料;每天中午他们都埋头于工作之中,你喊他们去吃午饭,他们和你说再工作一会儿吧;每天晚上他们都恨不能在公司通宵加班,一个个像打了鸡血,连约会都抛之脑后……   

此情此景,多么熟悉。一般常见于网吧和各类能连线游戏的场所。你会说这是在工作吗?难道他们这不是在玩“大菠萝”(Diablo)或“魔兽”(World of Warcraft)吗?

为什么不是呢?如果让90后员工像打游戏那样去工作,那么身为老板的你就可以省心了。如果你想看到这样的结果,那么你就很有责任将管理工作变得“游戏化”——只有游戏能让90后保持持续性的全情投入,为什么作为管理者的你不能利用“游戏化”来激发员工的自我驱动力呢?想想看,90后在打游戏的时候会抱怨刚刚加入游戏的同伴不熟悉规则呢还是会亲身示范指导,好让新伙伴赶紧适应团队?当他们打游戏时会迟到早退吗?当时针指向饭点,他们会选择集体出去“觅食”两个小时还是会齐刷刷掏出泡面快速吃2分钟?……答案是显而易见的。   

“这是因为在游戏中,他们获得着现实中未曾有过的荣誉感、使命感、被需要感和幸福感。”Jane McGonigal在其代表作《游戏改变世界》中解释了为什么游戏化可以改变世界。

如果你的企业以游戏化作为运营机制,那么你将发现:

1、游戏化的参与机制可以使你的员工全情投入当下;   

2、游戏化的激励机制可以使团队中的每个人都得到实时反馈;   

3、游戏化的团队机制可以和陌生人结盟,创造更强大的社群;   

4、游戏化的持续性可以让每个人都获得“让幸福成为一种习惯”的美好感受。   

无意中,Jane McGonigal为我们展示了“新管理时代”的强大力量所在——游戏化执行。在移动互联网时代,将“游戏化”思维融入到你的企业日常管理中,所转化出的执行力将是超越以往任何时代的。    

游戏化执行是实现互联网思维的唯一工具。在移动互联网时代,任何所谓的“扁平化”、“无距离化”、“创新”等等新名词都是对新管理时代组织表象的描述,唯有“游戏化执行”才是深入组织灵魂的变革——在移动互联网时代,只有游戏化执行能够发起自下而上的变革,也只有游戏化执行能够激荡出个体的创造力。互联网思维的5大特点是便捷、参与、免费、数据思维和用户体验。而游戏化执行正是实现互联网思维的唯一工具:    

1、与传统管理方式中的复杂和枯燥相比,游戏化执行可以通过调动人们的积极参与来轻松实现便捷的管理,而且在移动互联网时代只要有移动端和网络,你能够随时随地掌控你的“战队”;   

2、游戏化执行强调人人参与、人人置身其中。Jane McGonigal在《游戏改变世界》中阐述,“游戏能给我们带来的现实价值包括缔造可持续的参与式经济与伟大的人人时代”;

3、游戏化执行能够将用户体验与数据思维发挥到极致。游戏的四大决定性特征是:自愿参与、反馈系统、规则和目标。它几乎与我们每个企业的管理基本要素不谋而合,不同的是,游戏化执行能够使人们实现自愿参与,它更注重在整个管理过程中每实现一个任务和目标后就给予参与者积极及时的反馈;   

4、在移动互联网时代,一切好东西几乎都是免费的。好的游戏化执行系统也应该是免费的,前提是你要找到它!    

游戏化执行是激活90后的唯一工具。只有游戏化执行才能解救陷入管理泥潭的你!你团队中的90后需要游戏化的思维去管理,需要游戏化执行去点燃他们的自发驱动力:    

1、游戏化执行颠覆了传统的自上而下的管理思维:想想看,有哪个玩游戏的人是自上而下的被逼迫的吗?没有!他们全都是发自内驱动力的。采用游戏化执行可以充分满足90后员工“个人英雄主义”的欲望进而提高企业的生产效率;    

2、游戏化执行可以调动人们所有的主观能动性。在游戏中,人们全身心地参与其中,真正做到了“乐不思蜀”和“上瘾”。(至今为止,你一定听说过戒“网游瘾”的训练营,而从来没听说过戒“工作瘾”的训练营),利用游戏化执行,你也可以让90后员工对工作“上瘾”;    

3、游戏化执行给予人们“华丽制胜”的巅峰体验。这个名词是玩家们熟悉的,Jane McGonigal表示,游戏中的“华丽制胜”让人们发现了他们在现实生活中从未有过的能力、超越了他们对自己的心理预期,并且为了得到更多的“华丽制胜”人们甚至愿意为此付出更多金钱和时间。而在工作中也是如此,游戏化执行强调及时给予员工 “反馈”和“奖励”,不断给他们创造“华丽制胜”的机会以及暗示他们自己可以做的更好,以通过艰苦努力取得更多工作中的“华丽制胜”;    

4、游戏化执行能让陌生人都彼此结盟,开展最强大的团队协作,提高团队效率。在游戏的世界中,90后们精诚团结、勇往直前,他们为了“战队”的集体利益从来不自私自利,不相识的玩家也都能在最短的时间内进入战友状态。如果把这种机制运用到管理中,毫无疑问,你将获得最有战斗力的团队。   

市场上目前明确提出以“游戏化执行”为理念的产品只有摩卡软件的知行易。摩卡软件知行易秉承了15年服务中移动等大客户的深厚技术根底以及纯正的移动互联网思维方式为当代CEO提供了不被淘汰出局的解决方案。   

1、知行易是一款完全落地的“游戏化执行力软件”,好用、易用。它有一整套完善的游戏规则和成熟的运作机制,将员工经验值(工龄)、战功(业绩)、声望(团队协作)等三个维度的考核,映射到日常工作系统中的任务、日程、会议、汇报、审批等5项功能中。

2、知行易通过游戏化执行来激发员工的自驱动力。在使用过程中,员工通过不断完成任务、达成目标来提升个人等级,而个人等级与员工福利挂钩。它会像一款最火爆的游戏一样,吸引着你的员工不断在此系统中证明着自己的强大和不可代替并且乐此不疲。由此,知行易完成了对以往自上而下的管理模式的彻底颠覆,转化为员工对获得“游戏成就”的极度渴望。

用游戏化重塑管理基因

【“知行易” 已经 分拆为 “黑马周报”和“嗨马OKR”两个软件】
 
如果你是中小企业老板,刷一刷你的朋友圈,可能人人都在谈互联网时代的企业转型与创新。小米、老罗、海底捞……甚至包括各种毁三观的营销手段每天都在冲击着你的眼球。眼见着各种跨界的竞争对手越来越多(连个卖水果的都能让你焦虑上半天),再扭身瞅瞅公司陈旧的管理体系、“落满了尘土”的管理软件以及那些盯着电脑形同僵木的不给力员工,你是否感到一阵阵压抑、憋闷和血压升高?你是否觉得销售额和转型已经成为一对天天折磨你的矛盾?这一切让你变成了暴脾气和监工头。
 
你的焦虑情绪来得一点不错,它们就是一对矛盾:
1、 转型属于中长期目标,根本不可能立刻见效,销售额属于短期目标,你得首先解决活下去的问题;
2、 旧有的客户、团队执行方式和旧式的管理模式相对应,而面对互联网带来的颠覆,旧方法在更多的新型用户面前失效了;
3、 几十年如一日的自上而下管理模式已经把你的老员工打磨成没理想、没激情、没抱怨、混吃等死型的“三没”人员,而这样的氛围也影响着新进员工发挥他们的积极性与创造力。
 
牺牲品 or成为变革的一部分
 
面对这些矛盾,如果你还在犹豫是否转型,那么等待你的是必死无疑。你一定听说过“排队理论”——面对移动互联网这一新开“窗口”,能够第一时间反应并迅速通过的那批企业已经得到最快速的成长,而那些毫无转型想法、踏踏实实固守传统的“一亩三分地“的企业也已经心安理得地接受安于现状的现实。只有还在传统的队伍中间犹豫彷徨的你,将成为新旧时代交替的牺牲品。
 
任何时代的更替都有牺牲品,但为什么是你?特斯拉汽车CEOElonMusk说“我们可以做变革的旁观者,但我们最好成为变革的一部分。”
有没有一种办法能够调和这两者——既符合互联网时代的发展、迅速改造你企业的老式基因又能马上提高销售额和团队的执行力?Jane McGonigal在《游戏改变世界》一书中已经给出了答案:用游戏化激活你的团队!游戏化的神来之笔在于:让人们自愿去做任务,把每一项工作都变成“这是我们想做的事“。
 
用游戏化实现基因重组
钥匙就在手中,而是否去打开成功的门只在你的一念之间。JaneMcGonigal认为,人只有在游戏的时候最投入。据统计,现在每一天全球魔兽世界玩家集体花费的时间已经高达3000万小时;在中国,有600万人每周玩游戏的时间超过22个小时……这能完成多少你现实中的工作量已经不言而喻。
 
《游戏改变世界》中的一项调查显示,在办公室中,(包括CEO\CFO等CXO高管在内)有70%的人们经常一边工作一边玩单机的电脑休闲游戏,而且估算下来,这些人会平均每天花费15分钟到1个小时贡献给游戏。看到这里你会想,如果你的员工工作起来都像玩游戏这么有激情、专注和自愿就好了。这一想法与当前众多公司高管的想法是一致的——据Gartner公司对全球2000名创业家进行的调研显示,其中有70%的人认为,到2015年至少会将自己的一款企业应用游戏化。
 
这一切根源于游戏激活了人们的自驱动力,而你也只有激发员工的自发驱动力才能从根本上解决传统管理模式上的缺陷。需要解决这个问题,就需要让工作变得有趣、刺激以及最快速给员工的工作以反馈(就像一款优秀的游戏那样)。如果你能够有效激发员工的自驱动力,让员工能够像玩游戏一样自我驱动地去忘我工作,将会得到事半功倍的效果。
 
当前专注于企业级移动信息化应用的厂商有很多,但掌握游戏化钥匙的却只有摩卡软件一家。基于这样的理论和对中国移动等知名企业的调研,摩卡软件相信游戏化已经成为一种未来企业管理的必然趋势,由此推出了游戏化执行力软件——知行易,用于重组移动互联网时代的企业管理基因,摩卡软件认为:
1、 在移动互联网时代,游戏化是管理方式演进的必然趋势,企业想要抓住机遇转型,那么游戏化是最直接最快的途径;
2、 游戏化是改造企业旧式管理方式最彻底的途径,它将传统的自上而下的管理模式颠覆为激活员工自驱动力去工作;
3、 游戏化通过激发员工对成就、荣誉、物质等最本源的渴望来点燃自驱动力、实现自发的忘我工作,所以是企业改造管理基因最有效的途径。
 
开启游戏化之门
有着16年服务大客户经验的摩卡软件将游戏化思维融合进移动互联网时代的新产品知行易中,找到了帮助企业通往游戏化大门的钥匙,可以有效解决企业管理者面临的问题:
1、 知行易通过游戏化实现了更人性化的管理模式,把员工当成一个个鲜活的生命个体,而不是办公流水线上的机器人;
2、 知行易通过游戏化激发了员工的自驱动力,彻底颠覆了现有的传统的自上而下的管理模式;
3、 知行易拥有从理念到功能的全套完整游戏化设计,是市场上唯一的融合了游戏化思维的产品,这款产品不仅有移动互联网时代的产品要素更融合了16年服务中国移动等大客户的经验。
 
通过以下实用功能,知行易让办公室“拖延症患者”能够按时完成工作、让天才型员工可以脚踏实地、让勤勤恳恳型员工能够激发出积极性和创造性:
1、 物质刺激:在知行易系统中,设有“钻石”和“金币”。钻石、金币直接与员工个人的绩效和商城积分挂钩,对员工产生最为原始的驱动力直接有效;通过商城积分兑换吸引员工的实用物品、激励奖品以及带薪年假;
2、 荣誉刺激:知行易的正数、倒数排行和公开展示能够有效刺激员工的工作积极性;
3、 公平:知行易通过声望值 战功 经验值的三维度考量能够对每个员工的能力与业绩进行综合评价;
4、 实时反馈:游戏化的知行易颠覆了传统的绩效考核,员工可以在每一个项目的每一个阶段都得到项目发起人的反馈,是好是坏一目了然,不用等待项目结束再得到批评和表扬,“以观后效”,而是让整个项目团队可以做到积极调整项目过程中遇见的问题;
5、 更好的开展团队协作:在知行易中,员工们能够看到各个项目组和部门的工作进度,激发团队战斗力和荣誉感
 
通过以上功能手段,知行易切实做到了激发员工的自驱动力,从而解决了中小企业老板最头痛的问题:提高销售额、提高团队执行力,解决企业创新和转型的难题。