豌豆荚是中国一家著名的移动互联网公司,(著名到啥程度?只要你用的是安卓手机,你就会知道它。)与此同时也被称为中国最具硅谷范儿的公司——豌豆荚的创始人王俊煜特别崇尚硅谷文化,去年他从硅谷取经回来,在Blog里着重介绍了很多著名硅谷公司的办公环境、团队环境与团队文化,推崇程度可见一斑。以至于现在豌豆荚公司的“软件”、“硬件”乃至管理模式均被染上了浓厚的硅谷色彩。

豌豆荚的硅谷范儿特征有很多,我们今天介绍下它在“游戏化管理”方面的表现,比如它在Polish Week所应用的“拼图游戏”。正是有了这些没有被大肆渲染的元素,才成就了一个有活力的豌豆荚。

黑马周报,90后最爱的工作周报

豌豆荚的Polish Week是一件特别有意思的事儿。仔细想想,你会发现这事儿本身就是个游戏,但是通过这个游戏,却达到了许多工作目的,取得了非常多的工作成果。也就是说他们在通过游戏化的方式进行工作。

普及一下什么是Polish Week和拼图游戏:(摘自豌豆君的Blog)

“这次是我们第五次举办 Polish Week 了。和往常一样,产品运营 team 的妹纸们从用户反馈和豌豆们自己的吐槽中筛选出了 170 个任务,供大家去完成。每做完一个任务,对应的工程师就获得一次抽奖机会,可以赢取运营妹纸们精心准备的各式奖品。不同的是,除了抽奖之外,每完成一个任务,工程师还可以获得一片拼图。等到 Polish Week 结束的时候,大家一起用拼图拼出了挂在门口的这一大幅海报。看着空白的墙壁被一点点「查漏补缺」地拼起来,还真是有点小激动呢~这次 Polish Week 一共筛选了 170个任务,豌豆们一共完成了其中的 129个。这些任务有大有小,有难有易。从重构一个底层服务,到修改不起眼的错别字,豌豆们都认真地进行了打磨,并且都严格经过了评审、测试之后才提交任务。”

豌豆荚的这个游戏一共有五种游戏要素在内:

  1. 即时反馈(奖励):每完成一项任务就可以即刻获得妹纸们准备的精美奖品与一块拼图,多么有成就感;
  2. 团队合作:需要将大家齐心合力将整幅拼图拼完整,多么像一个游戏战队;
  3. 自发驱动力:你们见过谁玩游戏是被迫的吗?同理,你们有见过工作是特别主动的吗?(当然,这里都指大多数人,别不敢承认哈)Polish Week的成功之处在于用拼图游戏将整个团队的自发驱动力调动起来,让大家愿意多找出产品需要改进的功能和错误,这样就可以多和妹纸互动,多得奖品,将拼图拼得更加完整。

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  4. 参与感:这个词儿特别熟悉吧?这正是所有游戏共有的基本原则,所有的人只有参与才能乐在其中,团队工作也是这样,没有一个人是局外人,每个人都有相应的任务与同等的快乐。
  5. 可视化成就:为啥玩家盯住屏幕不断的升级打怪?有很大一部分原因是因为每“修炼”到一个级别或“打死一个怪兽”屏幕上就会出现惊艳的可视化效果,来庆祝玩家阶段性的胜利成果。豌豆荚的拼图游戏也有着这样立竿见影的效果。

从豌豆荚的游戏化管理案例中,我们不难看出这五点对于一个团队而言的重要性,也可以悟出游戏与管理之间的微妙联系。如果我们能将游戏与管理相融合,或者说将日常工作游戏化,会不会取得事半功倍的效果呢?

最近,致力于游戏化管理软件研究的黑马周报团队正在研发这样的新产品。此前,他们的研发团队已经进行了许多企业级游戏化软件的开发与尝试,此次,他们将目光瞄准了“本世纪管理界的公认难题之一”——90后团队管理。黑马周报的负责人本身是一个70后“大叔”,他坦言,开发黑马周报完全是出于他自己的管理“痛点”:

  1. 90后员工是互联网时代的原住民,他们对旧式的死板僵硬的发号施令式的管理方式完全不再感冒了,如何能够调动起他们的工作积极性?
  2. 90后员工不再喜欢等待,他们想要的要即刻实现,如何能够满足他们的这种互联网时代特有的需要?
  3. 90后员工喜欢看到自我成长、自我肯定,更喜欢得到团队认可,有着高度的自信与荣誉感,如果让他们将正能量用在工作上,同时摒弃与团队工作格格不入的自我元素?

这三个问题如何解决呢?黑马周报团队经过了为期1年的用户调查,最终将以下游戏化因素植入到了软件当中,让90后员工们在日常工作中也可以体验到即时反馈、团队合作、自发驱动力、高度的参与感与可视化成就:

  1. 精心呵护一棵小树。每完成一个任务都可以获得相应的经验值与节操币,这些经验值可以对应到自己认领的小树上,眼看着自己的成果生根发芽,茁壮成长。
  2. 成就对应勋章。在完成任务的过程中,领导与团队成员可以互相点赞、评论以及互相颁发勋章。完全符合90后们的职场平等概念与即时反馈需求。
  3. 积分可以在电子商城消费。除了点赞和勋章等,还有“真金白银”的奖励——员工们在黑马周报中获得的积分可以在电子商城内购买商品或享受相应的折扣。
  4. 可以设置不同团队的成绩比较。这本身就是一场游戏,也是一场比较。通过公开的软件平台,团队之间可以看到工作进度,更好地开展跨部门的工作协作,促进团队合作。

总而言之,就是应了90后试用用户的那句话,“用了黑马周报,我们不像是苦b呵呵在打工,而像是志同道合的兄弟们在一起耍。”黑马周报已于2015年元旦公测, 大叔们,带着你们的90后们来免费爽一爽吧!

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